• Bâtir une démarche de vente orientée client • Qualifier correctement les besoins de ses interlocuteurs et adapter son argumentation en conséquence
Présentation de la formation " La vente de valeur : structurer sa démarche de vente & savoir cadrer son client "
Objectifs opérationnels :
• Bâtir une démarche de vente orientée client
• Qualifier correctement les besoins de ses interlocuteurs et adapter son argumentation en conséquence
• Susciter l’intérêt du client par le dialogue et obtenir un engagement véritable plutôt qu’une adhésion de principe
• Savoir conclure efficacement un entretien de vente
Thèmes abordés :
• Les phases de l’entretien de vente et leurs objectifs
• Persuader et convaincre : les différentes méthodes et leurs implications dans la relation client et le cadrage du client
• L’écoute et la démarche conseil
• Le Diagnostic client et les techniques de sondages pour l’établir
• Centrer le dialogue (les zones probables de besoin)
• Mener une argumentation adaptée (Bénéfices client) & Savoir conclure efficacement
• Les réponses aux objections
